Споделяне
Информационно обслужване е в процес на обратно изкупуване на акции от миноритарни акционери. Какви са резултатите до момента, каква е целта на обратното изкупуване?
Според изискванията на Директива 2014/24/ЕС капиталът на националния системен интегратор трябва да е собственост на държавата, а към момента на промените през 2019 г. в Закон за електронно управление, с които Информационно обслужване беше определен от НС за национален системен интегратор, около 0.5% от капитала на дружеството беше собственост на бивши и настоящи служители на компанията. Този факт стана обект на жалба до ЕК от страна на българска ИТ организация.
Бяха проведени разговори на Министерството на електронното управление с Европейската комисия, на които беше уточнено, че частните акционери са следствие от Закона за приватизация, беше започната и процедурата по обратното им изкупуване. До момента са изкупени 60% от акциите, като кампанията ще продължи изкупуването до края на годината. Отчитайки този напредък, Европейската комисия вече индикира пред българските власти и подателя на жалбата, че сме покрили нормативните изисквания и процесът на ЕК по евентуална наказателна процедура ще бъде прекратен.
Какви конкретни ползи получават държавните институции от системната интеграция, която компанията извършва, и как това влияе на оперативните разходи и ефективност в публичния сектор?
Често хора от бизнеса, но и държавни служители свързват системната интеграция само с техническия аспект, но според мен по-съществената част е фактът, че това е всъщност стратегически подход за фискална дисциплина и оперативна ефективност в публичния сектор. Всеки проект в тази област започваме с детайлен анализ на състоянието на конкретната институция в частта ИКТ и киберсигурност, следва план, който включва дейности, които да доведат до постигане на световно ниво на ИТ технологиите и системите в институцията, както и в областта ниво на киберзащита. Всичко това се прави при прилагане на най-добрите световни стандарти, чрез специалисти с международно признати компетенции и сертификати, като целта е оптимална цена и ефективност.
Смея да твърдя, че погледът върху ИТ системите в държавната администрация на национално ниво, който има нашият екип, е без аналог в целия ИТ сектор у нас. Това ни позволява да даваме най-добрите решения, така че дадена институция да оптимизира и максимализира ефективността на работа в ИТ и кибер частта си.
Само един пример – в рамките на периода от 2019 до 2026 г. са постигнати около 40 млн. евро спестявания за държавата чрез по-добри условия при доставки и реализирани проекти. Има проект, първоначално оценен на 7 млн. лв., който след намеса от наша страна е успешно реализиран на стойност 1.6 млн. лв. Друг пример е технология за киберсигурност, която ключова държавна структура искаше да придобие за над 3 милиона лева, а Информационно обслужване я беше придобило за 240 хил. долара. Такива примери са десетки в различни мащаби само за последните няколко години. За всички тези примери има официални документи в компанията.
Как Информационно обслужване гарантира прозрачност, ефективност и високо качество при обществените поръчки, които провежда по линия на системната интеграция, и какви критерии използвате, за да гарантирате, че избраните изпълнители отговарят на технологичните изисквания на държавната администрация и критериите за киберсигурност?
Така както изисква законът – спазваме регламентите на Европейската комисия за публичност, прозрачност и ефективност при разходване на публични средства и законите в Република България. Всички договори и технически спецификации между нас и администрациите се публикуват публично – както на сайта на компанията, така и на платформата на Агенцията за обществени поръчки. Това гарантира пълна прозрачност на цените, условията и изпълнението.
От 2020 г. до момента са проведени 922 процедури по Закона за обществените поръчки. От тях 578 са на база търг, а останалите са отново по ЗОП, чрез директни възлагания към български компании, носители на авторски права за специфични системи като счетоводство, деловодство, човешки ресурси и други подобни. От тези 578 поръчки 574 са с критерий най-ниска цена, а само 4 – с методика за оценка икономически най-изгодна оферта. За 6 години и тези над 900 процедури има само 9 жалби, от които всички приключиха в полза на Информационно обслужване, защото винаги сме следвали буквата на закона.
Какви предизвикателства срещате в сферата на киберсигурността и какви мерки предприемате, за да ги адресирате?
Ключовото в нашия подход към киберсигурността е принципът security by design и defence in depth, при който още при проектирането на всяка система архитектурата и процесите се изграждат с приоритет на сигурността на многослойно ниво. Това означава, че както на системно ниво, така и на ниво потребител всяка информационна система е проектирана да бъде защитена по подразбиране, с вградени механизми за контрол на достъпа, защита на данните и управляемост на услугите.
Работим с ясно разбиране, че киберсигурността не е само технология, а комбинация от архитектура, процеси и хора. Затова инвестираме както в най-съвременни световни технологии за защита, така и в развитие на човешкия капитал.
Допълнително прилагаме модел на постоянен мониторинг и прозрачност на състоянието на системите. На нашия публичен сайт визуализираме в реално време състоянието на ключови системи, които управляваме и защитаваме. Това е част от философията ни за управляемост и отчетност на услугите.
Успяхме да постигнем професионален имидж на компанията, който ни позволи да бъдем припознати за ключов партньор на водещите световни технологични компании. Това доверие в нашите компетенции ни позволява да имаме ексклузивен достъп до специализирани решения за киберзащита и киберразузнаване например, което ни позволява не само реакция, но и превенция на заплахи.
През 2024 г. беше извършена външна оценка на нашите киберкапацитети от американската администрация, което допълнително потвърди нивото на зрелост на компанията. В резултат беше подписано стратегическо партньорство с Американската агенция за търговия и развитие (USTDA) за изграждане на централизирана система за координация на киберзащита на публичната администрация. Целта е националният киберцентър да поеме координирана роля в превенцията, реакцията и възстановяването при кибератаки.
Как членството на Информационно обслужване в EURITAS подобрява технологичния капацитет и експертизата на компанията?
EURITAS е европейската асоциация на публични IT доставчици, в която Информационно обслужване беше прието след представяне на нашето портфолио и капацитет. На практика това ни нарежда до системните интегратори на водещи европейски държави като Германия, Великобритания, Ирландия, Дания, Финландия, Италия, Австрия, Малта и Швейцария.
Важната част от това участие в EURITAS е всъщност обмяната на опит с другите в Европа по ключови теми – електронно управление, обществени поръчки, изкуствен интелект и киберсигурност. Екипите се събират регулярно, има редица работни групи, срещи и съвместни инициативи, които ни дават достъп до добри практики и технологични решения от останалите членове.
Един пример, разбираем за всички – особено важно беше участието ни по време на COVID кризата, когато като партньор на българското правителство изградихме и интегрирахме зеления сертификат с европейската система. Това ни даде възможност да работим на практика в общоевропейска дигитална инфраструктура. България бе първата от всички европейски държави, интегрирала се с централната система на зеления сертификат.
Информационно обслужване извърши пълна дигитална трансформация на българското здравеопазване. Споделете ни повече за този процес.
Националната здравноинформационна система е един от най-големите и успешни проекти и е сред основните примери за дигитална трансформация в България. Стартирахме я през 2020 г., като към момента тя обхваща целия здравен сектор.
В системата в реално време работят всички основни участници в здравеопазването. Към настоящия момент системата съдържа над 700 милиона уникални здравни записа, които обхващат медицинската история на българските граждани.
Разработихме електронен портал, чрез който всеки пациент, личен лекар и специалист има достъп до пациентското досие. Създадохме и две мобилни приложения, едното от които е „еЗдраве“, насочено изцяло към гражданите. Чрез него пациентите могат да следят резултати от изследвания, рецепти, прегледи и предписания, а при деца до 18 години информацията автоматично се визуализира в профила на родителя. В момента над 500 000 български граждани активно използват тези услуги през мобилното приложение.
Допълнително към здравната дигитализация изградихме и системата на НЕЛК, свързана с медицинската експертиза. Тя напълно дигитализира процеса по издаване на ТЕЛК решения, включително случайното разпределение на случаите, електронното издаване на решения и интеграцията с други държавни системи. Чрез дигитализацията се намали времето за произнасяне от 73 дни до 2 дни. По този начин пациентите не са задължени да носят хартиени документи в институциите, което спестява време, разходи и административна тежест както за гражданите, така и за администрацията.
Друг ключов елемент е системата на НЗОК, при която всички процеси са изцяло дигитализирани. Докато преди се използваха пациентски книжки и месечни отчети, днес обменът на информация се извършва в реално време. От началото на годината аптеките също подават данни в реален режим, без месечни отчети. Амбицията ни е този модел да се разшири и към болничната помощ, така че всички разплащания и проверки да се извършват автоматично и без административни забавяния.
НЗИС и системата на НЗОК са напълно интегрирани и работят в реално време, като натоварването достига до 1300 операции в секунда. Горди сме с постигнатите резултати в дигитализацията в сектор „Здравеопазване“.
Пълният текст на интервюто може да прочетете на сайта на сп. Forbes.